Servizio Assistenza remota Isango SRL
Il servizio di assistenza remota di Isango SRL è rivolto alla clientela che ha sottoscritto il contratto di assistenza tecnica.
Se non si è ancora sottoscritto un contratto di assistenza tecnica contattare Isango SRL visitando il portale Isango.
È possibile continuare e richiedere assistenza ad Isango SRL premendo il pulsante
"Accetta", premuto il quale si accettano tutte le condizioni ed i termini qui esposti.
Sarà quindi avviato il download di un file contentente un applicativo dedicato,
distribuito da Isango SRL, che permetterà ad un tecnico autorizzato da Isango SRL di
controllare da remoto la sua postazione di lavoro.
È sufficiente avviare l'applicativo e comunicare al tecnico Isango SRL il proprio
identificativo di sessione o, semplicemente, rimanere in attesa del proprio turno nella coda
di servizio.
Normativa sulla Privacy (D.lgs. 196/2003):
- Isango SRL è sensibile ai temi della sicurezza dei dati personali e rispetta scrupolosamente la Privacy dei propri clienti.
- Il software utilizzato per l'assistenza remota funziona solo se eseguito dall'operatore locale sul computer che richiede assistenza.
- Il cliente, scaricando ed eseguendo il programma, acconsente l'accesso al computer da parte dei tecnici di Isango SRL, liberandoli da ogni responsabilità riguardante dati ed informazioni personali cui potrebbero accedere durante la sessione di assistenza remota.
- Il software utilizzato da Isango SRL funziona con una connessiona crittografata e sicura.
- I tecnici Isango SRL non: scaricano, eseguono, copiano, accedono o modificano alcun file o documento senza il consenso del cliente, il quale è consapevole che, eseguendo il programma di assistenza remota, consente l'accesso a tutte le aree del computer e della rete ad esso collegata per la durata della sessione di assistenza.
- Il cliente può interrompere liberamente in qualunque momento la sessione di assistenza remota, semplicemente chiudendo con l'apposito comando il software in questione.
- Il programma genera ad ogni esecuzione una nuova ID , in modo del tutto casuale. Pertanto né i tecnici di Isango SRL né altri estranei eventualmente dotati dello stesso programma di assistenza remota, possono in alcun modo collegarsi al computer del cliente senza che questi li abbia autorizzati.
- Inserendo il codice ID fornito dai tecnici di Isango SRL , il cliente li autorizza a collegarsi al proprio computer per eseguire una sessione di assistenza remota. Il cliente, solleva altresì Isango SRL da ogni responsabilità circa la diffusione, comunicazione, perdita, cancellazione dei propri dati personali contenuti nel computer su cui esegue il software o da esso accessibili tramite rete.